各有關(guān)單位：

為全面貫徹落實《國家發(fā)展改革委 財政部印發(fā)<關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新的若干措施>》（發(fā)改環(huán)資〔2024〕1104號），按照國家、省、市工作要求，加力支持消費者購買家電產(chǎn)品，為提高補貼活動公平性、公正性、便捷性、安全性，我局擬面向社會公開遴選線上平臺企業(yè)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、服務(wù)內(nèi)容及任務(wù)

本次補貼活動將通過“線下+線上”形式開展。在補貼活動過程中，線上平臺企業(yè)需按照本次補貼活動方案（指引）要求，開展消費者資格核驗、補貼商品信息核對、補貼資金使用動態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)支撐、技術(shù)對接、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)收集分析、信息安全保障等相關(guān)工作，確保活動安全高效有序開展。具體如下：

（一）對消費者資格進行核驗。核驗消費者信息，能夠穩(wěn)定對接國家、廣東省有關(guān)資格校驗系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對碰將消費者身份證號、地理位置、手機號等信息與參與補貼活動條件進行比對，確定消費者是否滿足參與本次補貼活動的資格、消費者支付訂單是否滿足立減條件等。

（二）建立穩(wěn)定的線上銷售平臺、資金支付管理系統(tǒng)和臺賬。制定補貼活動具體申領(lǐng)方案和應(yīng)急預案。搭建滿足政策要求的線上銷售平臺，具備對參與活動入駐商戶資格核驗、交易監(jiān)督、流量監(jiān)測等能力，具備完善的配送、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)體系。開發(fā)支付服務(wù)平臺，動態(tài)監(jiān)控和及時報告補貼資金使用進展情況，完成補貼立減賬單核對，建立補貼資金使用明細臺賬，定期回傳數(shù)據(jù)并做好數(shù)據(jù)分析。有效處置突發(fā)事件，保障補貼活動各項工作順利開展。

（三）建立適用補貼條件商品庫。指導做好符合補貼條件商品信息預錄入和持續(xù)維護工作，能夠在交易時實時核驗補貼商品信息，并在補貼商品銷售完成后，負責提供參與活動產(chǎn)品銷售臺賬，確保參與活動的家電商品符合補貼要求，包括產(chǎn)品種類、能效標準等方面的規(guī)定。

（四）為活動商戶提供技術(shù)和必要的設(shè)備支持。無償為參與本次補貼的線上活動商戶提供對接校驗系統(tǒng)、支付服務(wù)平臺、補貼系統(tǒng)等服務(wù)，負責對商戶進行培訓、提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。安排專門團隊受理商戶及消費者咨詢、投訴處理等，確保做好服務(wù)工作。

（五）提供信息安全及技術(shù)保障。嚴格按照個人信息保護法有關(guān)規(guī)定，做好消費者個人信息保護和數(shù)據(jù)收集，提供核心技術(shù)團隊和力量保障申報系統(tǒng)、校驗系統(tǒng)及平臺穩(wěn)定性、可靠性，確保不發(fā)生信息安全、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障等事故。

（六）建立全流程風險監(jiān)測及管控機制。實時監(jiān)測、防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息或商家、消費者組織參與“刷單”套取騙取補貼資金等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當及時報告、有效處理，保障財政資金安全。

（七）組織開展政策宣傳推廣。配套一定資金、資源等對本次補貼活動進行宣傳、推廣，包括但不限于開展活動、平臺宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高政策知曉率和參與率。

（八）主動接受政府部門監(jiān)督管理。按照業(yè)務(wù)主管部門需求及時提供補貼資金發(fā)放相關(guān)情況，包括領(lǐng)取、申報、使用等數(shù)據(jù)及分析報告等信息，主動接受審計、監(jiān)督、配合開展績效評估等工作。

（九）其他保障補貼活動有序高效開展的相關(guān)服務(wù)。平臺企業(yè)應(yīng)做好平臺入駐商家報名組織工作，提供廢舊家電折價回收及處理等服務(wù)。

　　二、入選服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的條件

（一）依法登記設(shè)立的組織機構(gòu)

1.具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)；

2.具有有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)資質(zhì)；

3.未被納入嚴重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”。

（二）具備實施補貼活動的專業(yè)技術(shù)能力

1.具備與參加活動商戶進行互聯(lián)互通的能力，在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)對接和聯(lián)調(diào)測試，簽訂項目合作協(xié)議。

2.具備通過手機地理位置定位及相關(guān)要素對消費者信息核驗、實名認證等能力。

3.具備豐富的項目經(jīng)驗，擁有較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高。

4.具備較強的技術(shù)保障、資金保障和風險管控能力，能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風險，保障資金安全。

（三）具備實施補貼活動的資源保障能力

1.具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團隊，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時受理補貼活動相關(guān)的咨詢、投訴等問題，為參與活動商戶、消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務(wù)，有效防范輿情發(fā)生。

2.具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力。在補貼活動籌備、開展過程中，出現(xiàn)緊急情況可第一時間快速響應(yīng)及處置。擁有較強的技術(shù)保障能力，能夠確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，有效應(yīng)對高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓。

3.具備資金墊付能力。根據(jù)實際活動需要，有能力分批或全額墊付資金開展補貼活動?；顒咏Y(jié)束后，商務(wù)主管部門將按照審計確認后的金額與線上平臺進行結(jié)算。

　　三、入選機構(gòu)確認流程

本次遴選工作由深圳市商務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)處室組織實施。具體流程如下：

（一）有意愿參與補貼活動線上平臺企業(yè)遴選的企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)提交《深圳市商務(wù)局2024年加力支持家電產(chǎn)品以舊換新購置補貼活動線上平臺企業(yè)申請書》；

（二）市商務(wù)局對申請資料進行初核后組織現(xiàn)場答辯、評審，由評審小組給出建議入圍的線上平臺企業(yè)名單；

（三）入圍線上平臺企業(yè)建議名單經(jīng)市商務(wù)局確認后通過官網(wǎng)向社會公示三日；

（四）公示無異議后，入圍企業(yè)啟動平臺對接研發(fā)。對于能夠確?；顒影雌谏暇€和有序開展的線上平臺企業(yè)，市商務(wù)局將通過官網(wǎng)向社會公告。具體執(zhí)行方案以市政府批準為準。

　　四、所需資料

1.深圳市商務(wù)局2024年加力支持家電產(chǎn)品以舊換新購置補貼活動線上平臺企業(yè)申請書原件（應(yīng)對本通知第一部分、第二部分逐條進行響應(yīng)，內(nèi)容包括但不限于：企業(yè)簡介、經(jīng)營情況、類似活動經(jīng)驗、本次補貼活動執(zhí)行方案、平臺用戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、同品類銷售情況、轉(zhuǎn)化率、用戶滿意度等）；

2.統(tǒng)一社會信用代碼證書（復印件）；

3.《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》（復印件）；

4.《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（復印件）；

5.通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報告；

6.承諾書，承諾具備實施本次補貼活動的技術(shù)、資源、服務(wù)保障等能力以及對參與遴選所提供的資料、方案等真實性、合法性負責（原件）。

以上材料一式兩份，加蓋公章。

　　五、注意事項

（一）如發(fā)現(xiàn)線上平臺企業(yè)在補貼活動開展過程中存在套取、騙取補貼資金，存在主觀故意或過錯致使財政資金受損等違法違規(guī)情況，將列入我市消費券發(fā)放平臺企業(yè)黑名單，通報各有關(guān)單位并追究相關(guān)責任。

（二）本次遴選接受聯(lián)合體投標。如為聯(lián)合體投標需在投標材料和方案中明確各相關(guān)機構(gòu)、單位的責任及義務(wù)。

（三）請有意愿參與深圳市商務(wù)局2024年加力支持家電產(chǎn)品以舊換新購置補貼活動線上平臺企業(yè)遴選的各相關(guān)單位，于2024年9月4日18:00前將申請材料電子版及加蓋公章的掃描版發(fā)送至郵箱xfc@commerce.sz.gov.cn,紙質(zhì)版郵寄或直接交至福田區(qū)大中華國際交易廣場12樓1210流通和消費促進處。

特此通知。

深圳市商務(wù)局

2024年9月3日